Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laisser un avis sur notre Hôtel.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour se soit bien passé.
Cordialement
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laisser un avis et nous prenons compte des vos remarques.
Nous n'avons effectivement pas la climatisation comme indiqué sur notre site.
Nous sommes désolés de voir que votre nuit n'a pas été confortable et nous sommes navrés.
Cordialement
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur LAURENT Lionel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter du restaurant après votre long trajet et que la gestion du groupe touristique a empêché de vous proposer un dîner sur place. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après une journée éprouvante, et nous regrettons que cette situation ait impacté votre séjour.

Votre ressenti concernant l’accueil et l’amabilité de la réception attire également toute notre attention. Sachez que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux et personnalisé, et vos remarques sont transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos échanges.

En ce qui concerne la chambre, nous sommes navrés que l’absence de climatisation et le dysfonctionnement du ventilateur aient rendu votre nuit difficile. Ce point sera vérifié et traité avec la plus grande attention pour le confort de nos futurs clients.

Votre retour nous est précieux et nous aide à progresser afin de mieux répondre aux attentes de chacun.

Cordialement.

La reception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la facilité d’accès à l'hôtel ainsi que le petit-déjeuner. Votre retour positif concernant la sympathie de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la baignoire et l’absence d’ascenseur pour accéder au deuxième étage, en particulier avec une valise lourde. Nous comprenons que ces éléments aient pu représenter une gêne et vous remercions de nous en avoir fait part, cela nous aide à mieux cerner les besoins de notre clientèle.

Nous espérons vous recevoir de nouveau lors d’une prochaine visite, afin de pouvoir vous offrir un séjour toujours agréable.

Cordialement.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la proximité de Dinan, et que l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel ont contribué à la réussite de votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les lampes d’appoint du bureau et la baignoire. Votre retour sur ces points nous est précieux et nous permet d’identifier les améliorations à apporter pour garantir encore plus de confort à nos clients.

Merci également pour vos appréciations sur la chambre et la connexion WIFI. Vos observations nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité.

Cordialement.
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'entretien de notre établissement ainsi que la qualité de nos prestations.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Votre suggestion sera étudiée avec la plus grande attention.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,

La Direction de l'hôtel.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laisser un commentaire et sommes ravis de voir que votre séjour se soit bien passé.
Cordialement
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes navrés de savoir que votre séjour se soit pas bien passés. Nous prenons note de vos remarques
Concernant le buffet de petit déjeuner, toutes nos viennoiseries sont cuites sur place le matin même et nous ne pouvons mettre du pain artisanal au vu du nombre de petit déjeuner car nous savons le nombre au fur et à mesure de la journée.
Concernant la charcuterie, nous ne pouvons mettre plusieurs charcuteries pour éviter le gaspillage.
Concernant la wifi, c'est une sécurité au vu du nombre de piratage qu'il y a.
Nous vous remercions d'avoir laisser un avis.
Cordialement
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Mallet,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné le professionnalisme de notre équipe.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante en raison des points de propreté que vous avez mentionnés. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises aux services concernés afin d'améliorer nos standards et la qualité de nos prestations.

Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous permet de progresser, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'un prochain séjour.

Cordialement,

La Direction de l'établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de l'établissement ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que la propreté de votre chambre et des espaces communs n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la salle de bain, la moquette et la salle de petit-déjeuner ont été transmises à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de direction